[キャンセル料について]
・2日以上前までのキャンセルは無料です。
・当日100％
・前日80％
※一旦申し込んだ後は引越日から2日以内のキャンセルにつきましては料金が発生しますのでご注意願います。日付変更に関しましては2日以内ですとキャンセル料の半額をご請求させていただいております。[例：当日急にお引越ができなくなり日付を変更される場合はお引越料金の50％、前日にご連絡を頂き日付変更をされた場合は40％それぞれ引越日に課金してご請求させていただきます。]


Ｑ：荷物の移動時、積降時に破損させられてしまった場合の補償は？

A：お客様のお荷物は加入済みの300万までの貨物保険により万が一破損させてしまったような場合は保証されます。ただし、お客さん自身が故意に破損させたもの、お客さん自身が破損させてしまった場合は適用外となりますのでご注意ください。保障金額は300万円が限度となり、これ以上は補償できませんことを予めご了承願います。


Q：申込は何日前まで行なえばいいですか？

A：お引越日時が決まりましたらなるべく早めにご連絡いただければ幸です。当便の引越以外の業務やスケジュールの都合上、できる限り1週間以上前にご連絡いただければと思います。お急ぎの方もとりあえずは連絡してみてください。スケジュール調整できるケースもしばしあります。受注率として当日では60%、前日〜2日前では80%くらいの確立でご予約を承ることができます。2月から4月にかけては繁忙期となり直前のお申し込みはお断りさせていただくケースが多々あります。


Q：本など重量物のぎっしり詰まった段ボール箱が10箱くらいあるのですが？

A：このようなケースではたとえ他のものを積めるスペースがあっても本のぎっしり詰まった段ボール箱20箱では最大積載量の350kg前後、あるいは超えてしまうことが考えられます。このような場合2台コースでお申込いただき、1台は段ボール箱20箱、もう1台で他のお荷物を･･･というような手段で運ぶことも可能ですのでそのようにご提案させていただきご検討いただければと思います。過去に重過ぎてブレーキが効きづらくなった、タイヤがパンクしてしまったなど危うく事故に繋がるような事例もございましてご理解願います。


Q：一時保管や不用品などの引き取りはしていただけますか？

A：不用品のお引取りに関しては提携の業者さんにより、家電のみ対応可能です。家具類はお客様自身で処分されるようお願いします。ただ当便は赤帽で引越以外の配送もしておりますから、例えば冷蔵庫のみ実家へ届けたいなどに対応可能ですからご相談ください。ただしこの場合は引越とは別の料金が発生します。他にごみ処理場までの不用品配送も可能です。
　お荷物の一時保管に関しましては可能な限り対応いたしますのでご相談下さい。


Q：対応エリア外からの引越なんですが？

A：中距離、長距離便も承りますのでまずは無料お見積もりのページからご連絡ください。東北、北陸、関西方面までは対応いたします。
・当便は神奈川県川崎市を拠点にし、主に東京･川崎･横浜で営業しておりますが関東圏はほぼ全域対応しております。例えば埼玉県さいたま市〜埼玉県熊谷市、東京23区〜山梨県甲府市、千葉県柏市〜茨城県取手市・・・etc、まずはお見積もりのページからご連絡ください。この際、特に現住所、お引越先住所などは正確に[少なくとも町名くらいまで]入力お願いします。
・東京都内、神奈川県川崎市、神奈川県横浜市へ遠くからお引越しされてくる方の単身引越しは大歓迎です。過去に愛知県名古屋市から東京都へ、長野県から東京都へ、山梨県から東京都へ、神奈川県川崎市から山形県へ、西東京市から青森県へ、横浜市から秋田県・・・etcと例を挙げればきりがないのですが、多くの中距離、長距離の単身引越しも承らせていただきましたし、今現在対応させていただいております。


Q：引越荷物は当日配達ですか？

A：お荷物積み込み完了後はお客様のお引越し先へ向け配達します。この時1名様同乗可能です。